Preguntas Frecuentes
Centro de ayuda KAISER: Todo lo que necesitas saber sobre tus compras tecnológicas.
¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles. Para zonas remotas, el plazo puede extenderse hasta 8 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez despachado el producto.
¿Qué métodos de pago aceptan en KAISER?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, PayPal y plataformas de pago locales seguras.
¿Los productos electrónicos cuentan con garantía?
Sí, todos nuestros dispositivos cuentan con una garantía oficial del fabricante de 12 meses que cubre defectos de fábrica. Algunos componentes específicos pueden tener términos distintos detallados en la caja.
¿Cómo puedo realizar una devolución o cambio?
Tienes hasta 30 días naturales después de la recepción para solicitar una devolución. El producto debe estar en su empaque original, con sellos intactos y sin señales de uso.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio nacional. Estamos trabajando para expandir nuestras operaciones logísticas a otros países próximamente.
¿Qué debo hacer si mi producto llega con el empaque dañado?
Te recomendamos no aceptar el paquete si el sello de seguridad está roto. Si ya lo recibiste, contáctanos en las primeras 24 horas adjuntando fotografías del estado del empaque para gestionar el reemplazo inmediato.